Google оголосила про запуск нового відкритого стандарту Universal Commerce Protocol (UCP), призначеного для покупок із використанням AI-агентів. Анонс відбувся під час конференції National Retail Federation (NRF).
Стандарт, розроблений у співпраці з компаніями Shopify, Etsy, Wayfair, Target і Walmart дає можливість AI-агентам працювати на різних етапах купівельного процесу — від пошуку товарів до підтримки після покупки.
Основна ідея полягає в тому, щоб замість окремих інтеграцій для кожного етапу використовувався єдиний стандарт, який охоплює весь ланцюг взаємодії.
У Google зазначили, що UCP сумісний з іншими агентними протоколами, зокрема Agent Payments Protocol (AP2), який компанія презентувала торік, Agent2Agent (A2A) та Model Context Protocol (MCP). За словами фахівців компанії, агенти та бізнеси зможуть вибірково використовувати лише ті розширення протоколу, які відповідають їхнім потребам.
Компанія повідомила, що найближчим часом почне застосовувати UCP для відповідних товарних пропозицій Google в AI-режимі пошуку та в застосунках Gemini. Це дасть можливість покупцям оформлювати замовлення безпосередньо під час дослідження товарів у ритейлерів зі США.
Оплата здійснюватиметься через Google Pay, а дані доставки підтягуватимуться з Google Wallet. Також Google планує найближчим часом додати підтримку PayPal.
«Це одна з найзахопливіших складових agentic-підходу», — заявив генеральний директор і засновник Shopify Тобі Лютке.
За його словами, AI-агенти добре знаходять користувачів із конкретними інтересами й підбирають для них продукти, які вони самі навряд чи шукали б. Саме така випадкова знахідка, на його думку, і є основою найкращих торговельних сценаріїв.
Shopify оголосила про подібну інтеграцію з Microsoft Copilot для покупок, яка дає змогу клієнтам оформлювати замовлення без виходу з діалогового інтерфейсу.
В окремому оновленні для користувачів Google повідомила, що бренди зможуть пропонувати спеціальні знижки безпосередньо в момент, коли користувач шукає рекомендації товарів в AI-режимі. Наприклад, якщо користувач вводить запит на кшталт «Я шукаю сучасний килим для їдальні з інтенсивним рухом, який легко чистити», бренди зможуть налаштувати кампанію так, щоб показати персоналізовану знижку саме в цей момент.
Google надає продавцям нові атрибути даних у Merchant Center, щоб їхні товари були краще представлені в AI-поверхнях пошуку. Компанії на кшталт PayPal та OpenAI також працюють над тим, щоб продавці ставали помітнішими в результатах AI-чатботів. Водночас низка стартапів співпрацює з мерчантами, щоб їхні продукти з’являлися безпосередньо у відповідях AI.
Google дає можливість мерчантам інтегрувати брендованого AI-агента для бізнесу безпосередньо в Google Search, який відповідатиме на запитання клієнтів. У компанії зазначили, що цим інструментом уже користуються бренди Lowe’s, Michael’s, Poshmark і Reebok. Конкуренти Google, зокрема Meta і Shopify, також активно досліджують ШІ-інструменти для бізнесу у сфері підтримки клієнтів і залучення аудиторії.
Google анонсувала й Gemini Enterprise for Customer Experience (CX) — набір інструментів для управління покупками та клієнтським сервісом для ритейлерів і ресторанів.
Компанії на кшталт Google, Amazon, Walmart та OpenAI останнім часом активно випускають нові стандарти й продукти, щоб інтегрувати AI в усі аспекти електронної комерції — як із боку споживачів, так і з боку продавців.
Нещодавно Adobe повідомила, що трафік на сайти продавців, згенерований генеративним AI, під час святкового сезону зріс на 693,4%, однак у звіті не уточнювалося, яка частка цього трафіку конвертувалася в реальні продажі.
Читайте також на ProIT про порівняння Shopify і Prom: що краще для дропшипінгу.
Підписуйтеся на ProIT у Telegram, щоб не пропустити жодної публікації!
