OpenAI вперше провела масштабне дослідження, щоб з’ясувати, хто і як використовує ChatGPT, та опублікувала детальний звіт із результатами. Аналіз охопив понад 1,5 млн розмов і показав, що щомісяця чат-ботом користуються близько 700 млн людей.
Дані свідчать про суттєві зміни в аудиторії та звичках користувачів. Якщо на початку 2024 року більшість запитів стосувалися роботи, то вже станом на літо 2025 року пріоритет змістився в бік особистих завдань. За інформацією CNBC, частка побутових повідомлень зросла з 53% до 73%, тоді як робочі питання скоротилися до 27%.
Серед головних категорій використання ChatGPT виділяють:
- практичне керівництво (гайди, поради, інструкції);
- інформаційний пошук;
- створення та редагування текстів.
Разом ці напрямки охоплюють майже 80% усіх діалогів. Найчастіше користувачі звертаються по практичні поради, ідеї для навчання та творчості.
У робочому застосуванні лідирує письмова діяльність — вона становить близько 40% запитів. При цьому здебільшого ChatGPT просять відредагувати чи перекласти текст, а не написати його з нуля. Дослідники виділили ще три великі категорії активності: «Запитування», «Виконання» та «Висловлення». Половина повідомлень потрапляє у першу групу — це пошук інформації чи порад. У робочих сценаріях переважає «Виконання» — коли чат-бот залучають до конкретних завдань.
Значно змінився і портрет аудиторії. Якщо у січні 2024 року жінки становили лише 37% користувачів, то вже у липні 2025 року їхня частка зросла до 52%, що зробило співвідношення чоловіків і жінок рівним. Також з’ясувалося, що 46% користувачів — люди до 30 років.
Окремо в дослідженні відзначається зростання популярності ChatGPT у країнах із низьким та середнім рівнем доходу. У травні 2025 року темпи впровадження чат-бота там були більш ніж у 4 рази вищими, ніж у країнах із високим рівнем доходу.
Цікаві спостереження стосуються й тем спілкування: близько 1,9% діалогів торкалися особистих стосунків, ще 0,4% становили рольові ігри, де користувачі взаємодіяли з ChatGPT як із «ШІ-дівчиною».
OpenAI підкреслює, що під час дослідження не читала повідомлення користувачів. Класифікація проводилася автоматизованими інструментами, які визначали типи використання без перегляду змісту діалогів людиною.
За словами дослідників, аудиторія ChatGPT швидко змінює звички, а способи використання стають дедалі різноманітнішими, що впливатиме і на подальший розвиток сервісу.
Раніше генеральний директор OpenAI Сем Альтман заявив, що компанія готова інвестувати трильйони доларів у створення інфраструктури для розвитку штучного інтелекту.
Підписуйтеся на ProIT у Telegram, щоб не пропустити жодної публікації!
