Корпорація Microsoft попередила користувачів про проблему, через яку Word для Windows може видаляти деякі документи замість їх збереження, повідомляє Bleeping Computer.
За словами фахівців, ця помилка впливає тільки на користувачів Word для Microsoft 365 версії 2409, збірки 18025.20104. Проблема виникає тоді, коли користувачі закривають Word після редагування і їм пропонується зберегти зміни. Після цього файл може зникнути.
На уражених системах проблема призводить до того, що локально збережені файли видаляються після збереження, якщо в імені файлу є символ # або файл має великі літери у розширенні, такі як .DOCX або .RTF.
У корпорації підтвердили проблему після численних скарг користувачів, які повідомляли, що Microsoft Word почав видаляти деякі їхні збережені файли.
Команда Word наразі розслідує цю проблему. Поки не буде випущено виправлення, постраждалі користувачі можуть вжити кілька заходів для її обходу, включно з перевіркою кошика, оскільки видалений файл може бути відновлений звідти.
Також користувачі можуть вручну зберігати документи перед тим, як закрити Word. За результатами тестування Microsoft проблема виникає після збереження при закритті через натискання X, але не виникає при ручному збереженні перед закриттям.
Крім того, постраждалі від цієї помилки можуть увімкнути параметр «Не показувати Backstage під час відкриття або збереження файлів за допомогою клавіатурних скорочень» через «Файл» > «Параметри» > «Збереження».
Ще один тимчасовий спосіб вирішення — це повернення до попередньої версії, поки не буде випущено виправлення. Для цього необхідно відкрити нове вікно командного рядка із правами адміністратора через поле пошуку Windows і вставити наведені нижче команди, натискаючи Enter після кожної:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun officec2rclient.exe /update user updatetoversion=17928.20156
Минулого місяця Microsoft виправила іншу відому проблему, яка впливала на програми Microsoft 365, такі як Outlook, Word, Excel та OneNote, і призводила до їх збою під час введення тексту або перевірки правопису.
Також у серпні фахівці корпорації поділилися тимчасовими рішеннями для відомих проблем, які викликали труднощі із входом до Gmail для користувачів класичної версії Outlook і призводили до аварійного завершення Outlook після його відкриття.
Нагадаємо, минулого тижня ми повідомляли, що через оновлення Windows 11 не працюють миші, клавіатури та Wi-Fi.
Підписуйтеся на ProIT у Telegram, щоб не пропустити жодної публікації!
