Під час використання Windows Update час від часу виникають проблеми. Іноді оновлення не завантажується або оновлення не встановлюється. Буває й так, що Windows Update (WU) просто відмовляється підключатися до серверів оновлень Microsoft. У таких випадках варто спробувати послідовність із трьох наведених нижче кроків, йдеться в матеріалі Computer World.
У прикладах нижче показано Windows 11, однак усі описані методи однаково застосовні й до Windows 10 із мінімальними відмінностями. Матеріал охоплює обидві ОС.
Якщо не вийшло з першого разу — спробуйте ще раз
Цей базовий прийом усунення неполадок із WU не завжди спрацьовує, але іноді допомагає. Якщо WU не працює як очікується, спочатку просто спробуйте запустити перевірку оновлень ще раз.
Найкраще перезавантажити ПК перед повторною спробою. Це не обов’язково, але може усунути тимчасові або відкладені процеси (наприклад, оновлення, яке вже завантажено, але ще не застосовано), що заважають роботі Windows Update.
Що потрібно зробити
Натисніть Пуск, далі — іконку живлення (праворуч унизу), а потім Перезапустити у спливному меню. Після завантаження робочого столу перейдіть до Пуск > Налаштування > Windows Update, натисніть Перевірити наявність оновлень.
Якщо перезапуск не допоміг, переходьте до наступного пункту.
Використайте засіб усунення неполадок Windows Update або застосунок Get Help
У Windows є вбудовані інструменти усунення несправностей для поширених проблем, включно з WU. У Windows 11 Microsoft поступово замінює класичні засоби усунення неполадок на новий універсальний застосунок Get Help, але наразі класичний засіб усунення неполадок Windows Update усе ще доступний і рекомендований як для Windows 10, так і для 11.
До речі, якщо ввести troubleshoot Windows Update errors у пошуку Get Help, він перенаправить вас саме на цей засіб.
Як запустити інструмент
Натисніть Пуск > Налаштування. У вікні налаштувань введіть trouble у рядок пошуку, натисніть Усунення неполадок інших компонентів.
У розділі Найчастіші знайдіть Windows Update і натисніть Запустити. Засіб відкриється в окремому вікні. Виберіть один із варіантів:
• Не вдається завантажити, встановити або видалити оновлення.
• Оновлення викликало проблему.
Залежно від вибору інструмент виконає автоматичну діагностику (потрібно погодитися). Це може тривати 1–2 хвилини. Після завершення з’явиться звіт, де WU спитає, чи було вирішено проблему. Уточнити це можна лише після повторного запуску перевірки оновлень.
Якщо не допомогло, читайте далі.
Повне скидання Windows Update
Якщо інструмент не допоміг, можна вдатися до більш радикального методу — повного скидання WU.
Докладний посібник доступний на Windows 11 Forum: Reset Windows Update in Windows 11 і передбачає завантаження спеціального .bat-файлу, який:
• зупиняє служби WU (bits, wuauserv, cryptsvc);
• скидає всі компоненти та політики WU;
• видаляє тимчасові файли та черги оновлень;
• перезапускає зупинені служби.
Існує аналогічний скрипт для Windows 10 на Windows 10 Forums.
Інструкція
Завантажте ZIP-архів, розпакуйте його. Знайдіть файл:Reset_Reregister_Windows_Update_Components_for_Windows11.bat
Запустіть командний рядок або PowerShell від імені адміністратора. Натисніть Пуск, введіть cmd або powershell, клацніть правою кнопкою — Запустити від імені адміністратора. Перейдіть до папки з .bat-файлом і запустіть файл.
Файл виконує послідовність дій і завершується кнопкою Restart, яку обов’язково слід натиснути — перезапущення обов’язкове.
Що робити, якщо не допомогло
Якщо навіть .bat-файл не допоміг:
• виконайте відновлення системи з оновленням in-place;
• якщо не спрацювало — чиста інсталяція Windows або ж звертайтеся в сервісний центр.
Додаткові ресурси
На сайті Microsoft Learn у розділі Windows deployment documentation є підрозділи:
• Resolve Windows upgrade errors.
• Windows Update issues troubleshooting.
Там можна знайти пояснення до кодів помилок, інструкції й поглиблену інформацію.
Дізнайтеся також, як очистити DNS-кеш, щоб усунути проблеми з мережею.
Підписуйтеся на ProIT у Telegram, щоб не пропустити жодної публікації!
