Опитування — один із найзручніших способів зібрати думки, відгуки або статистичні дані. Їх використовують компанії, дослідники, викладачі та маркетологи, коли потрібно швидко отримати зворотний зв’язок або проаналізувати поведінку користувачів.
Онлайн-сервіси для опитувань дають змогу створювати анкети будь-якої складності, налаштовувати дизайн, логіку запитань і навіть інтегрувати результати з CRM або аналітичними системами.
Сьогодні на ринку є десятки таких платформ — від простих безкоштовних форм до професійних рішень із розширеними функціями для бізнесу. Розповідаємо про найпопулярніші сервіси для опитувань і збору даних, які допоможуть ефективно працювати з аудиторією.
SurveyMonkey
SurveyMonkey — один із найвідоміших сервісів для створення опитувань. Платформа дає можливість створювати анкети будь-якої складності, аналізувати відповіді й інтегрувати результати з CRM або маркетинговими системами.
У бібліотеці є десятки готових шаблонів із професійно сформульованими запитаннями. Наприклад, для оцінки задоволеності клієнтів, перевірки лояльності або збирання відгуків про продукт. Дані збираються в реальному часі, а аналітика представлена у вигляді графіків, порівняльних таблиць і діаграм. Для поглибленого аналізу доступні фільтри, сегментація респондентів і експорт результатів у зручних форматах.
Плани та вартість:
- Безплатний тариф — дає можливість створювати необмежену кількість опитувань із максимум 10 запитаннями та 10 відповідями.
- Advantage Individual — €456 на рік за користувача, включає повний доступ до звітності, логіки запитань.
- Advantage Team (від трьох користувачів) — €360 на рік з особи, додає спільну роботу та централізоване управління анкетами.
Переваги: SurveyMonkey має зручний мобільний застосунок, який дає змогу контролювати кампанії та переглядати результати просто зі смартфона. Крім того, система пропонує глибокий аналітичний інструментарій.
Недоліки: у базових тарифах відсутня функція автоматичного повторного надсилання опитувань через певний проміжок часу.
Найкраще сервіс підходить для онлайн-опитувань, тестування гіпотез, багатоканального охоплення і збирання зворотного зв’язку в бізнесі.
ProProfs Survey Maker
Це платформа, яка дає можливість створювати опитування, тести й форми з гнучкими налаштуваннями дизайну та логіки запитань. Інтерфейс працює за принципом drag-and-drop, тому користувач може зібрати анкету без особливих технічних знань.
У бібліотеці ProProfs — понад 100 готових шаблонів і понад 100 тисяч запитань, розбитих за темами. Платформа підтримує понад 40 мов і дозволяє брендовано оформити форму, рандомізувати запитання та поширювати опитування через сайт, соцмережі або електронну пошту.
Окремою перевагою є система звітності з показниками кількості відповідей, рівня завершення анкет і базовими графіками для оцінювання результатів.
Плани та вартість:
- Essentials ($228/рік) — необмежена кількість опитувань і відповідей, один адміністратор.
- Premium ($588/рік) — три адміністратори, 2000 листів на місяць, функція бічної панелі, NPS та оцінка опитування.
- Business ($1188/рік) — необмежена кількість листів і адміністраторів, персоналізація, інтеграції.
- Також є 15-денна безкоштовна демоверсія.
Переваги: ProProfs Survey Maker вирізняється можливістю швидко додавати кнопку опитування на сайт або в бічну панель для миттєвого збору фідбеку.
Листи з анкетами гарантовано доставляються до основної скриньки респондента, минаючи спам. Також можна обрати — зробити опитування відкритим для всіх або обмежити доступ, наприклад, паролем чи певним доменом.
Недоліки: панель аналітики досить базова. Вона не містить розширених інструментів для візуалізації даних чи побудови детальних звітів.
Найкраще підходить для багатоканальних опитувань, інтерактивних тестів і збору клієнтського фідбеку.
Typeform
Typeform дає можливість проводити як складні маркетингові дослідження, так і швидкі бліцтести.
Користувач може створювати опитування з нуля або скористатися готовими шаблонами — сервіс пропонує понад 100 варіантів для маркетингу, HR, продакт-менеджменту, підтримки клієнтів та загальних бізнес-завдань. Формати запитань варіюються — від шкал оцінювання до вибору зображень або кількох відповідей.
Особливістю Typeform є функція VideoAsk, яка дає можливість збирати голосові й відеовідгуки, роблячи процес опитування більш інтерактивним і живим.
Typeform пропонує віджет чат-бота на основі AI для збору контактів і підтримки користувачів у реальному часі; можливість вставляти додаткові запитання залежно від попередніх відповідей респондента; понад 120 інтеграцій, включно зі Slack, Monday, Google Analytics, HubSpot; адаптивний дизайн для мобільних і десктопних пристроїв.
Плани та вартість:
- Безплатний план — до 10 відповідей на місяць, максимум 10 запитань на опитування.
- Basic ($300/рік за користувача) — до 100 відповідей на місяць, необмежена кількість форм і запитань.
- Plus ($600/рік) — до трьох користувачів, 1000 відповідей на місяць, без брендування.
- Business ($995/рік) — до п’яти користувачів, 10 тис. відповідей на місяць, відстеження конверсій і пріоритетна підтримка.
Переваги: Typeform вирізняється зручним процесом адаптації для нових користувачів — підказки допомагають швидко розібратися у функціоналі навіть без досвіду. Крім того, платформа має вбудовану систему відповідності вимогам GDPR.
Недоліки: панель аналітики має базові параметри фільтрації, тому при глибокому аналізі великих масивів даних можливостей може бути недостатньо.
JotForm
Це універсальний сервіс для створення опитувань і форм, який пропонує понад 10 тисяч безплатних шаблонів для різних сфер. Платформа дає можливість створювати анкети для оцінювання клієнтського досвіду, маркетингових досліджень, внутрішніх опитувань співробітників, прийому онлайн-платежів або освітніх тестів.
Типи запитань можуть бути будь-якими — від класичних текстових до рейтингових і з перетягуванням елементів. Система аналітики автоматично перетворює відповіді на звіти, що оновлюються в реальному часі.
Можна використовувати математичні формули для автоматичного розрахунку балів чи підсумкових результатів, а також створювати форми замовлень із можливістю прийому онлайн-платежів.
Платформа відповідає вимогам HIPAA, що гарантує безпечну передачу й обробку персональних даних. Крім того, JotForm підтримує умовну логіку — структура опитування автоматично змінюється залежно від відповідей користувача, що робить анкетування більш персоналізованим і зручним.
Плани та вартість:
- Безплатний — 5 форм, 100 відповідей і 10 платежів на місяць, 100 МБ сховища.
- Bronze ($410/рік) — 25 форм, 1 тис. відповідей, 100 платежів, 1 ГБ сховища.
- Silver ($435/рік) — 50 форм, 2,5 тис. відповідей, 250 платежів, 10 ГБ сховища.
- Gold ($1190/рік) — 100 форм, 10 тис. відповідей, 1 тис. платежів, 100 ГБ сховища.
- Enterprise (індивідуальний тариф) — без лімітів.
Переваги: JotForm підтримує електронні підписи, що спрощує збір підтверджених відповідей, анкет або договорів онлайн. Також сервіс приділяє особливу увагу безпеці.
Недоліки: у візуальному редакторі немає можливості змінювати розміри зображень.
Google Forms
Google Forms — простий інструмент для створення онлайн-опитувань, тестів і хєформ зворотного зв’язку. Платформа є частиною екосистеми Google Workspace, тому чудово підходить тим, хто вже працює з Gmail, Drive чи Таблицями. Дані з опитувань миттєво зберігаються у Google Sheets, що дає можливість одразу аналізувати відповіді або експортувати їх у зручному форматі.
Конструктор має інтуїтивний інтерфейс: можна обрати тип запитання, додати варіанти відповідей, змінити кольори чи тему оформлення.
Google Forms підтримує базову логіку пропуску запитань, підрахунок балів і рандомізацію варіантів. Опитування адаптовані як для перегляду на комп’ютері, так і на смартфонах, а публікувати їх можна через посилання або email.
Плани та вартість:
- Безплатний тариф (для особистого використання) — 15 ГБ пам’яті на користувача.
- Business Standard ($130/рік) — 2 ТБ на користувача, корпоративна пошта, спільні диски для команди та цілодобова підтримка.
Переваги: Google Forms відзначається простотою використання навіть для новачків і має якісну інтеграцію з іншими сервісами Google, зокрема Drive, Sheets і Calendar.
Недоліки: платформа не підтримує розширену аналітику або глибоку візуалізацію даних, тому для складних досліджень або звітів може знадобитися зовнішня обробка інформації.
Найкраще підійде для особистого користування, навчання та базових опитувань у команді.
Alchemer
Це платформа, яка поєднує професійні інструменти для збору даних, аналітики й автоматизації процесів. Сервіс орієнтований на бізнеси, маркетингові агентства та дослідників, яким потрібна глибока кастомізація — від простих форм до масштабних опитувань із динамічними сценаріями.
Alchemer дає можливість створювати персоналізовані опитування з логікою пропуску, умовним розгалуженням і рандомізацією запитань.
Платформа підтримує різні типи відповідей — від звичайних полів до інтерактивних елементів, таких як повзунки, теплові карти чи розширені матриці.
Опитування можна оптимізувати для перегляду на комп’ютері та смартфоні, застосовувати брендовані стилі, а результати — сегментувати, порівнювати через перехресні таблиці й експортувати у зручному форматі.
Плани та вартість:
- Collaborator ($55/місяць або $315/рік) — до 75 тисяч відповідей на рік.
- Professional ($165/місяць або $1075/рік) — до 100 тисяч відповідей на рік, розширені функції збору даних, до трьох користувачів.
- Full Access ($275/місяць або $1895/рік) — до 125 тис. відповідей, усі інструменти аналітики й звітності, до трьох користувачів.
Переваги: Alchemer дає можливість точно налаштовувати тип опитування — від спливних форм для нових клієнтів до великих анкет зі складною логікою. Дані можна синхронізувати з Google Таблицями або швидко поділитися результатами з командою.
Недоліки: безкоштовного тарифу немає, проте кожен платний план має демоверсію для тестування функцій перед купівлею.
Підписуйтеся на ProIT у Telegram, щоб не пропустити жодної публікації!
