Adobe розширює свої можливості в галузі штучного інтелекту, представивши 10 нових ШІ-агентів та інструмент оркестрації у межах Adobe Experience Platform (AEP). Ці інструменти призначені для автоматизації управління контентом, аналізу даних, оптимізації сайтів і персоналізації клієнтського досвіду, повідомляє Venture Beat.
Одним із найцікавіших анонсів стала функція Brand Concierge, яка дає можливість компаніям створювати персоналізовані вебсайти для клієнтів на основі їхньої попередньої взаємодії з брендом.
ШІ-агенти Adobe: що вони вміють?
• Account Qualification Agent — аналізує ефективність потенційних продажів.
• Audience Agent — аналізує взаємодію клієнтів у різних каналах.
• Content Production Agent — допомагає маркетологам і дизайнерам створювати контент.
• Data Insights Agent — обробляє дані та формує аналітику.
• Data Engineering Agent — управляє потоками даних.
• Experimentation Agent — тестує нові ідеї та оцінює їхній вплив.
• Journey Agent — створює кросканальні маркетингові кампанії.
• Product Advisor Agent — аналізує взаємодію клієнтів із продуктами.
• Site Optimization Agent — виявляє помилки на сайтах, аналізує трафік і показники взаємодії.
• Workflow Optimization Agent — спрощує співпрацю між командами та стежить за робочими процесами.
За словами Лоні Старк, віцепрезидентки Adobe зі стратегії та продуктів, компанія прагне зробити ШІ-агенти автономними:
«Ми бачимо, що AI-агенти можуть суттєво розширити можливості розробників клієнтського досвіду. Це не просто чергова хайпова технологія. Ми бачимо, як зростає довіра клієнтів до штучного інтелекту і вони починають запитувати: «Чи можна зробити ці інструменти автономними?».
Brand Concierge: створення персоналізованих сайтів для клієнтів
Brand Concierge — це окремий сервіс у межах Adobe Experience Platform, який дає можливість компаніям створювати сайти, адаптовані під конкретних клієнтів.
• Система може привітати клієнта на ім'я, аналізувати попередню взаємодію із брендом і надавати релевантну інформацію.
• Запити можуть оброблятися через чат-бот або підготовлені підказки. Наприклад, на сайті готельної мережі клієнт може запитати про послуги конкретного готелю, і Brand Concierge відразу видасть потрібну інформацію.
• Клієнти можуть переглядати сайт у звичайному режимі, але система буде запам’ятовувати їхні вподобання. Adobe зазначає, що користувачі стають все відкритішими до взаємодії з AI, що полегшує впровадження персоналізованих цифрових сервісів.
• За даними Adobe Analytics, з липня 2024 до лютого 2025 року трафік із генеративного ШІ на американських рітейл-сайтах зріс на 1200%, а на сайтах у сфері подорожей — на 1700%.
Лоні Старк наголошує, що користувачі звикають до ШІ-інтерфейсів, що робить перехід на персоналізовані ШІ-інструменти логічним наступним кроком.
Adobe Experience Platform існує із 2019 року, але останнє оновлення 2024 року додало підтримку ШІ-асистентів і розширені можливості роботи з клієнтськими даними.
Читайте також на ProIT, як ШІ-асистент Adobe Acrobat допоможе підвищити вашу продуктивність.
Підписуйтеся на ProIT у Telegram, щоб не пропустити жодної публікації!
