У світі сучасного бізнесу автоматизація бізнес-процесів стала важливим чинником для досягнення успіху.
Camunda — це потужна платформа для моделювання та автоматизації бізнес-процесів, яка використовує стандарт BPMN (Business Process Model and Notation) 2.0. Вона дозволяє компаніям ефективно візуалізувати та реалізувати робочі процеси, що значно спрощує управління ними.
У цій статті ми розглянемо, чому Camunda BPMN є незамінним інструментом для бізнесів, які прагнуть до оптимізації своїх процесів.
Що таке Camunda?
Camunda — це open-source BPMN платформа для керування бізнес-процесами, яка підтримує DMN (Decision Model and Notation). Платформа пропонує гнучкість, швидкість реалізації та можливість інтеграції із системами, які вже функціонують у компанії.
Основні елементи BPMN дозволяють детально моделювати бізнес-процеси. Camunda забезпечує автоматизацію завдань та управління робочими потоками, що підвищує ефективність і знижує витрати.
Елементи BPMN
BPMN 2.0, або Business Process Model and Notation, — це стандарт моделювання бізнес- процесів, розроблений для візуалізації та автоматизації робочих процесів.
BPMN 2.0 надає набір символів, який дозволяє бізнес-аналітикам і розробникам чітко описувати послідовності задач, подій і рішень, щоб полегшити взаємодію між бізнесом і технічними фахівцями. Camunda, наприклад, використовує BPMN 2.0 для створення ефективних і наочних бізнес-процесів, підтримуючи інтеграцію з різними системами та мікросервісами.
BPMN-діаграми складаються з таких основних елементів:
- Об’єкти потоку. Включають дії (tasks) і події (events), які визначають завдання чи моменти, які ініціюють, змінюють або завершують процес. Дії представляють конкретні завдання, а події сигналізують про їх початок, завершення чи інші стани.
- Поєднуючі елементи. Використовуються для потоку керування (flow), що з’єднує об’єкти між собою. Наприклад, стрілки показують напрямок послідовності.
- Ролі. Представлені через «пули» (pools) і «доріжки» (lanes). Пули — це основні учасники процесу, а доріжки уточнюють ролі або департаменти всередині пулів.
- Артефакти. Включають документи й дані, що доповнюють процес. Це додаткові елементи для кращого розуміння й організації процесу.
Ці компоненти допомагають створювати наочні та зрозумілі BPMN-діаграми для ефективної комунікації бізнесу й технічних спеціалістів. Вони дозволяють моделювати як прості, так і складні процеси, забезпечуючи узгодженість і зрозумілість для всіх учасників.
Camunda 8 організовує складні бізнес-процеси, які охоплюють людей, системи та пристрої. З Camunda бізнес-користувачі співпрацюють із розробниками для моделювання й автоматизації наскрізних процесів за допомогою блок-схем на основі BPMN, а також таблиць рішень DMN, які сприяють швидкості, масштабуванню та логіці ухвалення рішень.
Компоненти Camunda 8
Camunda 8 включає шість компонентів, які разом створюють повноцінний робочий досвід для проєктування, автоматизації та вдосконалення бізнес-процесів:
1. Console. Це центральна програма для керування такими продуктами, як Modeler, Tasklist, Operate та Optimize.
За допомогою Camunda Console можна створювати та видаляти кластери, керувати клієнтами API для взаємодії з Zeebe і Tasklist, налаштовувати сповіщення про помилки робочого процесу, обмежувати доступ за допомогою списків дозволів IP, контролювати управління організацією і використовувати API адміністрування (REST) для програмного керування кластерами.
2. Modeler — інструмент для проєктування та налаштування BPMN, що необхідно для будь-якого процесу. BPMN-діаграми візуально представляють потік процесу, роблячи робочі процеси більш зрозумілими для зацікавлених сторін.
У Camunda користувачі можуть налаштовувати події, умови шлюзу та деталі сервісних завдань, щоб керувати механізмом робочого процесу при виконанні конкретних завдань.
Camunda Modeler доступний у двох форматах: Web Modeler, інтегрований з Camunda 8 SaaS і самокерованими інсталяціями, і Desktop Modeler, локально встановлений застосунок, який
дозволяє переглядати, редагувати та безперешкодно інтегруватися з локальними середовищами розробки.
3. Connector. Це багаторазовий компонент, який забезпечує інтеграцію із зовнішніми системами. Він необхідний для виконання завдань у робочих процесах, які вимагають взаємодії за межами Camunda.
У таких процесах, як організація завдань, коннектори сповіщають учасників за допомогою таких інструментів, як Slack або Teams.
Представлені у вигляді завдань BPMN, коннектори дозволяють користувачам налаштовувати інтеграції без власного коду, пропонуючи доступний, багаторівневий досвід кодування для користувачів із різним рівнем технічних навичок.
4. Zeebe — основний рушій автоматизації Camunda 8, розроблений для масштабованої автоматизації процесів. Він дає змогу користувачам графічно визначати процеси BPMN 2.0 та інтегруватися з системами обміну повідомленнями, такими як Apache Kafka.
Zeebe можна використовувати як частину SaaS від Camunda або розгортати через Docker і Kubernetes, підтримуючи як хмарні, так і локальні середовища.
Відомий своїм горизонтальним масштабуванням, відмовостійкістю та високою доступністю, Zeebe полегшує моніторинг та аналітику завдяки експорту даних і потужній підтримці спільноти для керівництва й девелоперів.
5. Operate. Це інструмент для моніторингу й усунення несправностей у процесах Zeebe, що дає змогу бачити як активні, так і завершені елементи процесу. Він підтримує такі операції, як вирішення інцидентів, оновлення змінних процесу, а також повторний запуск або скасування кількох елементів одночасно.
Крім того, Operate дозволяє користувачам видаляти завершені процеси та змінювати активні для продовження виконання й пакетно переміщувати для полегшення безперебійного управління потоком
процесів.
6. Tasklist. Це готовий до використання застосунок в Camunda для управління бізнес-процесами, які включають завдання користувачів, що робить його ідеальним для організації людських робочих процесів.
За допомогою Tasklist користувачі можуть отримувати сповіщення про призначені завдання після розгортання процесу в Zeebe та виконувати їх.
Він має REST API для запиту завдань і змінних, що дозволяє інтегруватися з користувацькими застосунками або розширеннями.
Цей API у поєднанні з API Zeebe дозволяє призначати, оновлювати та завершувати завдання, спрощуючи оркестровку процесів за допомогою зручного інтерфейсу.
Як розробники й аналітики можуть використовувати Camunda?
Розробники й аналітики можуть використовувати Camunda для ефективного управління процесами, автоматизації завдань і гнучкої інтеграції з іншими системами, такими як CRM та ERP.
Основні можливості платформи:
● Підтримка BPMN 2.0. Інструмент для стандартизованого моделювання бізнес-процесів, що дозволяє зручно візуалізувати й оптимізувати їх.
● Оркестрація робочих процесів. Camunda допомагає координувати завдання між різними учасниками та підрозділами, забезпечуючи безперебійний процес навіть у складних сценаріях.
● Автоматизація бізнес-процесів. Автоматизуючи рутинні завдання, Camunda мінімізує людські помилки та збільшує ефективність, що дозволяє працівникам зосередитися на більш пріоритетних задачах.
● Процесна аналітика. Аналітичні інструменти Camunda дозволяють відстежувати ефективність процесів у реальному часі, що сприяє швидкій реакції на затримки чи неефективність.
● Гнучка інтеграція через API. Потужний API дозволяє інтегрувати платформу з CRM та ERP-системами, забезпечуючи синхронізацію даних і безперебійну передачу інформації.
Завдяки підтримці REST і GraphQL API Camunda легко підключається до інших систем і підвищує рівень автоматизації бізнесу. Camunda стає важливим інструментом для компаній, які прагнуть оптимізувати процеси, інтегруватися з іншими системами та покращити загальну продуктивність.
Чому варто використовувати Camunda?
Camunda пропонує безліч переваг, які роблять її однією з найкращих платформ для управління бізнес-процесами:
1. Гнучкість. Camunda легко адаптується до динамічних ринкових умов та унікальних потреб бізнесу. Вона дозволяє компаніям налаштовувати процеси відповідно до специфічних вимог, що полегшує адаптацію до змін.
2. Швидкість. Camunda забезпечує ефективне впровадження рішень завдяки автоматизації. Це підвищує швидкість обробки процесів і знижує затримки, що в кінцевому результаті покращує продуктивність.
3. Open-source. Платформа безкоштовна у базовому доступі, що дозволяє уникнути великих витрат на ліцензування. Розробники можуть модифікувати її, налаштовуючи під конкретні задачі організації, що є особливо цінним для індивідуальних процесів.
4. Інтеграція. Camunda підтримує просте підключення до різних бізнес-систем, включаючи CRM та ERP, завдяки потужним API, що полегшує роботу з існуючими інструментами компанії. Інтеграція з REST та GraphQL API дозволяє легко зв'язати Camunda з іншими сервісами.
5. Продуктивність. На відміну від Bizagi чи Creatio, Camunda пропонує більше свободи для налаштування, автоматизацію рутинних процесів і гнучку інтеграцію, забезпечуючи баланс між простотою використання та функціональністю.
Порівняно з іншими BPM-системами, такими як Bizagi та Pega, Camunda відрізняється простотою використання, потужними функціями автоматизації та значними можливостями інтеграції, що робить її найкращим вибором для багатьох підприємств.
Приклад впровадження
UKRSIBBANK і Camunda
У 2021 році UKRSIBBANK BNP Paribas Group, розпочав трансформацію процесу видачі кредитів за допомогою Integrity Vision на основі Camunda, що дозволило усунути проблеми старих систем і ручних робочих процесів.
Проблема:
Старі системи працювали неефективно, де кредитні аналітики повинні були працювати з декількома платформами для введення даних, розрахунків кредитних рейтингів і перевірки інформації. Це призводило до затримок, помилок і незадоволення клієнтів.
Рішення:
Впровадження робочого процесу кредитування на базі Camunda. Банк ухвалив рішення радикально скоротити час, необхідний для оформлення кредиту, у п’ять разів.
Необхідно було поставити клієнта у пріоритет, забезпечивши йому швидке отримання коштів. Це вимагало оптимізації процесу та залучення зусиль багатьох співробітників одночасно. Саме тому UKRSIBBANK за допомогою Integrity Vision вирішив реалізувати Camunda для автоматизації процесу видачі кредитів.
Основні переваги:
- Уніфікація процесів. Створено єдине вікно для всіх активностей, що зменшило залежність від кількох систем і підвищило ефективність.
- Стандартизація. Запроваджено єдиний процес кредитування, що забезпечило чітке розуміння ролей учасників і зменшило кількість помилок.
- Покращення аналітики. Інформаційні панелі Camunda надають реальні дані про процес, що допомагає в управлінні й ухваленні рішень.
Результати:
У 2025 році UKRSIBBANK планує завершити міграцію на Camunda 8, що вже позитивно вплинуло на ефективність, клієнтське задоволення та мотивацію працівників.
Стандартизовані процеси скоротили час на виконання певних складних процесів із 28 до 12 днів із подальшим планом зменшити цей період до 5.
Запроваджені цифрові канали дають змогу клієнтам стежити за статусом заявок онлайн, що покращує їхній досвід і знижує навантаження на менеджерів. Завдяки прозорому моніторингу KPI співробітники відчувають більшу відповідальність, а зібрані дані сприяють стратегічним рішенням і постійним вдосконаленням.
Висновки
Camunda 8 є потужним інструментом для автоматизації бізнес-процесів, який дозволяє компаніям оптимізувати свої операції, знизити витрати та підвищити загальну продуктивність.
З огляду на всі переваги, варто звернути увагу на цю платформу та її можливості. Співпраця з Camunda може стати вирішальним кроком на шляху до успіху вашого бізнесу.
Редакція не несе відповідальності за інформацію, викладену у блогах. Це особиста думка автора.
Підписуйтеся на ProIT у Telegram, щоб не пропустити жодної публікації!
